Qualität wird hier im Telefonstudio groß geschrieben

VALID RESEARCH stellt Fragen...

"Guten Tag, mein Name ist ... von der VR-Teleforschung in Bielefeld. Wir führen zur Zeit ..."

Dieser Satz geht unseren Interviewern pro Jahr einige hunderttausend mal über die Lippen.

• 60 computergestützte, vernetzte CATI-Stationen
• Kabinen ermöglichen dem Interviewer frei und bei gedämpftem Lärmpegel zu sprechen
• Head Sets mit hochempfindlichen Mikrofonen sorgen für eine angenehme Gesprächsatmosphäre
  
  
• Schnelle digitale Verbindungen verkürzen die Wartezeiten
• Adress-Management-Systeme (Termine, Wiedervorlagen etc.)
• Per Einstellung kann die Zahl der Wiederanrufe reguliert und damit die Ausschöpfung der Stichprobe verbessert werden
• Automatische Stichproben- und Quotenüberwachung
• Ergebnisse aus numerischen Fragen jederzeit online abrufbar - sie können per E-Mail an den Kunden übermittelt werden
  
  
• Ausführliche Interviewer-Schulung
• Kontrolle der Interviewer-Tätigkeit (Monitoring)
• Kontinuierliche Leistungsüberwachung
• Supervision (3 Supervisoren)
• Speicherung der Zielnummern zur Kontrolle der Interviewer-Arbeit / laufende Kostenkontrolle
• Integriertes Interviewer-Abrechnungs-System (Job-costing)
  
  
• Vorbereitung der Präsentations-Tabellen während der Erhebung
• Ergebnis-Lieferung 1 bis 2 Tage nach Abschluss der telefonischen Befragung